Relacionamento Clientes Viagem de Incentivo

Encontro dos Feras Objetivo:

Criar um programa de fidelidade exclusivo para gestores de revendas no Programa de Relacionamento Mundo Tigre, proporcionando uma experiência única e memorável, com o objetivo de aumentar as vendas, fortalecer o relacionamento com as revendas e fidelizar os participantes ao programa.

Desafio:

Desenvolver uma ação inovadora e diferenciada que se destacasse dos demais programas de fidelidade do mercado, atraindo e engajando os gestores de revendas.

Solução:

Encontro dos Feras:

• Viagem exclusiva para Dubai: Uma viagem all-inclusive para Dubai com acompanhante, incluindo passagem aérea, hospedagem em hotel 5 estrelas, passeios turísticos e experiências gastronômicas.

• Blog da Viagem: Um blog para acompanhar a viagem, com detalhes, fotos, roteiro e notícias, tudo em um único lugar.

• Giftings: Presentes personalizados ao longo da ação para manter os participantes engajados e motivados.

• Evento de Lançamento: Um evento para apresentar o programa aos gestores de revendas e gerar expectativa para a viagem.

Resultados:

• Aumento significativo nas vendas durante o período da campanha.

• 100% de satisfação dos participantes com a viagem e o programa.

• NPS de 9,8, demonstrando alto nível de fidelização e advocacy.

• Grande engajamento dos gestores de revendas no blog da viagem.

• Fortalecimento do relacionamento com as revendas, gerando confiança e lealdade ao Mundo Tigre.

Impacto:

• Sensação de exclusividade e seletividade: O programa proporcionou aos gestores de revendas uma experiência única e memorável, reforçando o sentimento de pertencimento a um grupo exclusivo.

• Fortalecimento do relacionamento com as revendas: A ação contribuiu para estreitar os laços com as revendas, gerando confiança, lealdade e um senso de parceria duradoura.

• Aumento da fidelidade ao programa Mundo Tigre: O sucesso da campanha Encontro dos Feras resultou em um aumento significativo da fidelidade dos gestores de revendas ao Mundo Tigre, impulsionando a participação e o engajamento no programa.

Diferenciais:

• Experiência única e memorável: A viagem para Dubai foi cuidadosamente planejada para oferecer aos gestores de revendas uma experiência inesquecível, com atividades personalizadas e momentos de lazer e confraternização.

• Comunicação transparente e constante: O blog da viagem manteve os participantes informados e engajados, compartilhando detalhes, fotos e notícias.

• Valorização dos gestores de revendas: A campanha Encontro dos Feras reconheceu e valorizou a importância dos gestores de revendas para o sucesso do Mundo Tigre, reforçando o compromisso da empresa com seus parceiros.

Conclusão:

A campanha Encontro dos Feras foi um grande sucesso, superando as expectativas e alcançando resultados excepcionais. A ação contribuiu significativamente para o aumento das vendas, fortalecimento do relacionamento com as revendas e fidelização dos participantes ao programa Mundo Tigre.

Habilidades Destacadas:

• Marketing de Fidelidade: Criação e implementação de programas de fidelidade inovadores e eficazes.

• Marketing de Experiência: Criação de experiências únicas e memoráveis para clientes.

• Comunicação: Comunicação clara, transparente e eficaz com diferentes públicos.

• Relacionamento com o Cliente: Construção e fortalecimento de relacionamentos duradouros com clientes.

• Gerenciamento de Projetos: Planejamento, execução e monitoramento de projetos complexos.

Ferramentas Utilizadas:

• Plataforma de e-mail marketing

• Software de CRM + SAP

• Ferramentas de análise de dados

• Blog

Ação realiza junto à Magica e GI